TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL ve İADE KOŞULLARI
kocaaliemlakinsaat.com üzerinden verilen tüm siparişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde değerlendirilir.
GENEL KOŞULLAR
Sipariş oluşturduğunuzda, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Satın aldığınız ürünler, 30 gün içerisinde tarafınıza teslim edilmek zorundadır. Teslimat gerçekleşmezse sipariş iptali talep edebilirsiniz.
Ürünler, eksiksiz, ayıpsız ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilir.
Ürünün temin edilememesi durumunda size bilgi verilir, ödeme iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
ÖDEME GERÇEKLEŞMEZSE
Siparişin ödemesi yapılmaz veya banka tarafından iptal edilirse, satıcı ürün teslim yükümlülüğünden muaf olur.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
Ürün tesliminden sonra ödeme yetkisiz kullanım sebebiyle banka tarafından satıcıya yapılmazsa, ürün en geç 3 gün içinde iade edilmelidir. Kargo ücreti satıcıya aittir.
TESLİMAT GECİKİRSE
Mücbir sebeplerle teslimat gecikebilir. Bu durumda kullanıcıya bilgi verilir ve talebine göre sipariş iptal edilir ya da ertelenir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanın işlem süresine göre 2-3 hafta sürebilir.
ÜRÜN KONTROLÜ
Ürün teslim alınmadan önce ambalajı kontrol edilmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kullanımı için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
Şirket: Kocaali Emlak İnşaat
E-posta: info@kocaaliemlakinsaat.com
Telefon: +90 530 407 0593
CAYMA HAKKI ŞARTLARI
Hizmet alımlarında süre sözleşmenin imzalanmasıyla başlar.
Cayma süresi içinde yapılan tüm iadeler, 10 gün içinde ödenir, ürün ise 20 gün içinde alınır.
Ürün eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Kurumsal faturalı ürünlerde, iade faturası zorunludur.
CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER
Yasaya göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
İç giyim ürünleri, mayo, bikini, kozmetik ürünleri
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Özel üretim, kişiye özel ürünler
Kitap, CD, yazılım, dijital içerik, kopyalanabilir ürünler
Ambalajı açılmış elektronik sarf malzemeleri
İADE KOŞULLARI
Cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde bedel iade edilir.
Alıcının kusurundan kaynaklı değer kaybı varsa, bu tutar düşülebilir.
Kampanyaya bağlı ürün iadelerinde, kampanya şartları göz önüne alınır.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemelerinizi banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Online ödeme sırasında tahsilat işlemi sipariş sonunda gerçekleştirilir.